Política de privacidad

En Innoluz tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas a través del formulario, email, teléfono o WhatsApp: nombre, teléfono, email, tipo de suministro y, si nos la envías, la información de tu factura de luz o gas (titular, dirección de suministro, CUPS, potencia y consumos).

3. Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud y preparar tu estudio de ahorro energético.
• Si lo aceptas, tramitar el cambio de tarifa o de comercializadora.
• Mantener la relación comercial y atender tus consultas.

4. Base legal

Tu consentimiento al contactarnos y, si contratas, la ejecución del contrato o de las medidas precontractuales que nos pidas.

5. Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no llegas a contratar, los eliminaremos en un plazo máximo de 12 meses. Si contratas, durante la relación y los plazos legales posteriores.

6. A quién los comunicamos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para tramitar con la comercializadora el contrato que tú hayas solicitado. Nuestros proveedores técnicos (alojamiento web y correo) pueden acceder a ellos únicamente para prestarnos el servicio.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@innoluz.es. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Última actualización: noviembre de 2026.